カスタマーハラスメカスタマーハラスメント対策パッケージの提供を開始しました!!
カスタマーハラスメカスタマーハラスメント対策パッケージの提供を開始しました。
令和8年（2026年）10月1日から、事業主にカスタマーハラスメント防止措置が義務付けられます。
顧客や取引先からの暴言、威圧的な言動、長時間の拘束、過度な謝罪要求、執拗なクレーム、SNSでの誹謗中傷などから従業員を守るためには、会社としてあらかじめ対応方針とルールを整備しておくことが重要です。
当法人では、カスハラ対策基本方針、対応規程、現場対応マニュアル、相談・対応記録書、従業員向け周知文、管理職研修資料などをまとめた対策パッケージをご用意しました。
単に規程を作るだけでなく、「どの段階で上司に交代するか」「いつ対応を終了するか」「悪質な場合に警察・弁護士へつなぐか」まで実務で使える内容としています。
企業ごとの業種・顧客対応の実態に合わせたカスタマイズにも対応しています。
ント対策パッケージの提供を開始しました。
令和8年（2026年）10月1日から、事業主にカスタマーハラスメント防止措置が義務付けられます。
顧客や取引先からの暴言、威圧的な言動、長時間の拘束、過度な謝罪要求、執拗なクレーム、SNSでの誹謗中傷などから従業員を守るためには、会社としてあらかじめ対応方針とルールを整備しておくことが重要です。
当法人では、カスハラ対策基本方針、対応規程、現場対応マニュアル、相談・対応記録書、従業員向け周知文、管理職研修資料などをまとめた対策パッケージをご用意しました。
単に規程を作るだけでなく、「どの段階で上司に交代するか」「いつ対応を終了するか」「悪質な場合に警察・弁護士へつなぐか」まで実務で使える内容としています。
企業ごとの業種・顧客対応の実態に合わせたカスタマイズにも対応しています。
こちらのドライブの内容は、ご自由にご利用ください。
詳細はこちらのGoogleドライブをご確認ください。
https://drive.google.com/drive/folders/1c1qvNl7htXRfPjr7Nt2hdhgn4XU_T3F6?usp=drive_link
また、併せてナイトビジネス版も作成し、NPO法人Mind・Solutions様に提供しております。
NPO法人MInd・Solutionno
